Media Sosial (Medsos) merupakan fasilitas
dunia maya yang bisa kita manfaatkan untuk menyebarluaskan informasi, hiburan,
tips, pengalaman, dan lain-lainnya. Banyak sekali macam-macam media sosial yang
bisa ditemukan di dunia maya pada zaman era globalisasi sekarang ini. Seperti facebook,
twitter, path, instagram, ask, dan lain-lain, media sosial itulah yang mempunyai
peran penting bagi para praktisi public
relations. Sebagai humas memang sudah diwajibkan harus selalu menulis dan
tulisan tersebut sudah seharusnya dimuat di media sosial sehingga khalayak
dapat membaca dan mengetahui peristiwa apa saja yang terjadi.
Media
internet membuat kerja praktisi PR masa kini mengalami perubahan yang sangat
luar biasa. PR masa kini bukan hanya harus handal berhubungan dengan
masyarakat, termasuk media, tetapi juga dituntut menguasai hubungan langsung
dengan konsumen. Dan karakter dalam dunia maya sudah pasti tidak sama dengan
karakter jurnalis, media atau industri media atau karakter yang standar. Seorang praktisi PR harus lebih waspada
dengan adanya fenomena tersebut. Praktisi PR dituntut pula untuk memiliki sifat
analisis yang tinggi sehingga tidak termakan dengan isu - isu yang menyebar
didunia online. Banyak kasus yang sudah terjadi belakangan ini mengenai citra
sebuah perusahaan melalui dunia online, biasanya isu tersebut seputar kepuasan
pelayanan atau barang yang diterima oleh konsumen. Oleh
sebab itu dapat dikatakan jika Media Online dapat menjadi "Senjata Makan
Tuan" bagi Praktisi PR.
Demi menunjang aktifitasnya sebagai Praktisi Public Relations, banyak
perusahaan yang menyediakan Media Komunikasi secara Online atau sering kita
dengan sebagai Website bagi Praktisi PR, Konsumen atau Stakeholders lainnya
yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan
tersebut. Tujuan utama dan awal perusahaan menyediakan Media Online atau
Website tersebut adalah untuk sarana komunikasi yang lebih efisien, selain itu
dilihat dari segi dana yang dikeluarkan lebih ringan daripada menyewa space di
Surat Kabar. Namun ada hal perlu dijadikan pertimbangan bagi perusahaan yang
terlalu berkonsentrasi kepada Media Online atau Website tanpa melihat media
surat kabar, karena tidak semua masyarakat menyukai Media Online atau Website
sebab sebagian dari Masyarakat masih bertahan dengan penyebaran informasi
melalui Surat Kabar.
Media Online dapat dijadikan sebagai
penyalur Informasi yang aktual, contohnya gangguan teknis yang dialami oleh
perusahaan dapat disalurkan dengan cepat. Pengumuman bagi masyarakat luas yang
bersifat Nasional, atau beberapa kebijakan perusahaan. Selain itu dengan adanya
Media Online, Visi Misi perusahaan tersebut dapat dipaparkan dengan jelas
beserta program - program kerja yang telah disusun. Manfaat yang didapat oleh
praktisi PR jika didalam institusi yang dinaunginya memiliki media online.
Media Online adalah semakin terbukanya Interaksi secara langsung kepada para
stakeholdersnya, hal ini dapat diperoleh dengan layanan chatting atau e-mail
yang biasanya tersedia dalam sebuah Website Perusahaan.
Hubungan
media banyak dikaitkan dengan konteks pemberitaan yang tidak berbayar atau
publisitas positif. Dalam profesi humas hubungan media juga sering kali
dipahami sebagai penanganan krisis dengan memberitakan tentang hal-hal positif
tentang perusahaan saat perusahaan sedang dilanda berita negatif. Pada saat
krisis cara terbaik penanganan hubungan media oleh humas adalah dengan mengakui
dan memperbaiki kesalahan dengan menginformasikan usaha-usaha ke depan. Dalam
hal ini baik media massa maupun humas dalam posisi saling memanfaatkan dan
saling diuntungkan.
Pertanyaan selanjutnya yang
mungkin akan ada di benak anda adalah apakah tujuan dengan adanya hubungan
media hanya untuk untuk mencari publikasi atau penyiaran yang maksimum atas
pesan PR dalamrangka menciptakan engetahuan dan pemahaman bagi khalayak? itu
dasarnya, tujuan dan manfaat lainnya adalah
- Memperoleh publisitas seluas mungkin.
- Memperoleh tempat dalam pemberitaan media mengenai hal - hal yang meguntungkan organisasi.
- Memperoleh umpan balik dari masyarakat.
- Memperoleh data dalam hal keperluan pembuatan penilaian (assesment) secara tepat.
- Mewujudkan hubungan yang stabil dan berkelanjutan yang dilandasi rasa saling percaya dan menghormati.
Manfaat dari Hubungan Media
:
Ø Membagun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab
organisasi dan media massa.
Ø Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling
menghormati dan menghargai kejujuran serta kepercayaan.
Ø Penyampaian/perolehan informasi yang akurat, jujur, dan mampu
memberikan pecerahan bagi publik.
Bidang PR
saat ini sudah berkembang semakin pesat terkait dengan berkembangnya media
internet, sehingga saat ini semakin di kenal pula istilah "cyber PR".
apa itu cyber PR? begitu banyak arti dari cyber public relations itu sendiri,
yang jelas semua definisi yang berbeda itu berujung pada satu hal yaitu media
baru, media internet. dua hal dasar yang bisa di dapatkan dari internet itu
sendiri adalah informasi dan publikasi, banyak hal dasar sebenarnya, hanya saja
menurut saya yang paling dasar adalah itu. di masa masa sekarang 70% dari
penggunaan internet telah berada pada media sosial, khususnya jejaring sosial
dan blogging, baik blogging biasa maupun micro blogging. entah itu 70% angka
pasti atau bukan yang jelas data itu saya dapatkan dari yahoo. lalu pertanyaan
yang selanjutnya muncul adalah apa hubungan antara PR dan sosial media, dan
kenapa PR harus tahu dan siap dengan sosial media? jawabanya adalah karena
teman PR adalah media sudah seharusnya PR siap dengan semua media.
Penggunaan internet sangat
efektif, identifikasi masalah, manajemen dan komunikasi interaktif. yang paling
penting menurut saya adalah PR dapat menggunakan media internet untuk menulis
newsletter, yang bisa sangat mudah dan cepat, juga langsung ke sasaran. menurut
Holtz dalam buku PR praktis menyebutkan bahwa kebanyaan aktivitas PR dalam
internet masih terbatas pada penggunaan media satu arah, yakni dari atas ke
bawah. untuk penerbitan informasi masih menggunakan formula komunikasi masa
yang tradisional. namun teknologi telah mengubah pola komunikasi PR, sekarang
PR telah menggunakan pola yang aktual, karena internet tentunya.